常見問題

忘記本站賬號密碼怎么辦？

您可以點選 【首頁】>【忘記密碼】，密碼會寄送到您當初填寫的E-mail或寫信至客服信箱查詢您的密碼。.

續傳軟件下載的檔案只有一百多KB？

由于本站有防盜連系統，因此當您的位置與系統不符時，即無法正常進行下載之動作，需重新登入索取新的下載連接進行下載，此外請勿使用代理服務器(Proxy)以避免驗證錯誤問題發生。

影像會定格、不順暢？

由于我們接提供高畫質影音，請確認您的帶寬有ADSL 3M以上的速度。另在收看在線節目時，請盡量避免同時進行下載或是處理消耗帶寬的動作，以免您的帶寬不穩而無法正常收視。

已點選欲觀看的影片卻未播放？

當已點選播放想要觀看的影片，卻未播放影片之時，若有顯示錯誤訊息，請將錯誤訊息所顯示之內容，以及連同本身之詳細相關訊息，經由客服中心聯絡我們，我們將盡速為您處理。

下載到一半斷線、當機？

自購買日起，本站提供您三天的下載許可，即使出問題也可重新下載。也可至客服中心或是利用在線客服反映您的問題。

為什么下載服務必須在三天以內完成，又說影片可以永久典藏？

我們提供的服務是，讓會員可以在三天內無限下載，如果會員已經把影片下載至自己計算機，即可永久典藏。

下載下來影音檔是什么？要用什么軟件看呢？觀看影片時時，還需要聯機認證嗎？

我們的影音檔皆為mp4檔，用Windows Media player 10以上即可觀看，由于我們影音檔案皆無加密，日后皆不需再聯機認證，真正的永久典藏。

為何我選了付費方式后，沒有任何動作？

請至客服中心與我們連絡！

收到的賬單有問題，該怎么辦？

若您對于賬單有相關問題，請至客服中心與我們連絡！

為提出問題，客服卻沒回信？

本站絕對重視您的來信，如果您未收到信件，很有可能是被信箱誤分類到垃圾郵件中，請到垃圾郵件夾中尋找本站客服所寄出的信件。垃圾郵件常常以設定錯誤的時間爭取信件的順序，也請檢查一下收件的時間。

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